Webinar "comunicazione Efficace" Dedicata Ad Operatori Sanitari Dentali
Numero posti limitati
25 Giugno 2020 - Ore 14:00 - 15:30
Perchè dopo una sosta c’è sempre una
ripartenza
Descrizione
In un periodo delicato e sfidante come quello attuale, comunicare in modo appropriato con i pazienti è di fondamentale importanza. Il protrarsi di una situazione economica, sanitaria e sociale per niente facile, ha infatti alimentato nelle persone stati emotivi non positivi, costituiti in larga parte da ansia, paura e preoccupazione.
Oggi più che mai, il paziente non cerca solo professionalità, etica e disponibilità.
Il paziente, oggi, cerca rassicurazioni, comprensione e sicurezza da ogni punto di vista.
Comunicare con le parole sbagliate può dunque alimentare maggiormente gli stati emotivi attualmente diffusi, allontanando l’interlocutore e spingendolo verso altre soluzioni.
Al contrario, è necessario padroneggiare la giusta comunicazione, per tranquillizzare il paziente/cliente , recuperare il tempo perduto e solidificare il rapporto di fiducia.
Programma
- Il vero potere del linguaggio.
- Le parole da usare, per creare suggestioni positive nel cervello di chi ascolta.
- Le parole da evitare, affinché il paziente non alimenti ulteriormente stati d’animo non positivi.
- La “cornice perché”, lo strumento linguistico più potente che esista.
Dettagli
Metodologia
Il webinar, che si svolgerà in streaming su piattaforma digitale, permette l’interazione tra docente e discenti.
Per seguirlo, è sufficiente disporre di un dispositivo elettronico con connessione Internet (computer, smartphone, tablet), webcam e, possibilmente, auricolari.
Durata
Il webinar durerà indicativamente 90 minuti.
Investimento
49 euro + IVA
Relatore
Luca Talamonti
Sito Ufficiale: www.lucatalamonti.itDopo aver frequentato il liceo classico, mi sono laureato in Lingue e Letterature Straniere con indirizzo in Scienze della Comunicazione con il massimo dei voti.
Oggi sono professore di Intelligenza Linguistica presso l’università IUSVE di Mestre e Verona e collaboro con importanti società, pubbliche e private, in qualità di consulente, formatore, coach.
Altre date
- 25 Giugno 2020